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Eyetracking: dentro de la mirada del internauta

Escrito por Raul Paramo el 18 de Junio 2008

El eyetracking es un sistema de análisis de páginas web que consiste en evaluar con un dispositivo el punto donde se fija la mirada en una web o el movimiento del ojo. Se utiliza para estudiar el comportamiento visual de los internautas, para hacer “mapas de calor” con los puntos de la web donde más actividad visual ha habido.

Aquí podemos ver un ejemplo:

Estas nuevas formas de hacer investigación sobre internet tienen un interesante uso para medir la relevancia de los diferentes lugares de la web a la hora de hacer publicidad y los patrones de comportamiento visual como nos cuenta alt 64 en su informe Eyetracking Media España

Compran Greenfield por 426 millones de $

Escrito por Raul Paramo el 17 de Junio 2008

El grupo de capital privado Quadrangle ha ofrecido la compra de la compañía Greenfield Online que es una de las mayores empresas de paneles y servicios de encuestas online del mundo y que en su día compró a CIAO por 154 millones de $.

Según los términos del acuerdo de fusión, Quadrangle adquirirá todas las acciones comunes pendientes de Greenfield Online, Inc por un valor de 15,50 $ por acción en efectivo, o un valor total de aproximadamente 426 millones de $. El precio de compra supone un aumento de aproximadamente el 17% del precio de las acciones al día 13 de junio de 2008 y una prima de aproximadamente el 26% con respecto a la media de cotización de cierre durante los últimos 30 días.

La Junta de Directores de Greenfield Online ha aprobado por unanimidad la fusión y recomienda a los accionistas que voten a favor de la fusión.

El volumen de negocio de la compañía se centra principalmente en su negocio de paneles y encuestas online, sobre todo en Estados Unidos con 77,1 millones de $ y en Europa con 33,3 millones de $. Los planes de expansión de Greenfield para el 2008 se centran en arañar cuota de mercado a sus competidores entre los que se encuentran Research Now y SSI y en expandirse hacia Asia.

Web de la noticia

Nota de prensa en Greenfield

Google investiga y responde

Escrito por Raul Paramo el 16 de Junio 2008

A través del blog de Ray Pointer he descubierto un artículo de hace ya un año sobre los comentarios acerca del futuro de google, y creo que puede ser interesante analizarlo desde un punto de vista de la investigación online, o de la recogida de información a través de internet.

Según Eric Schmidt, presidente ejecutivo, en cinco años Google será capaz de recomendarte que trabajo sería mejor para tí o qué hacer el fin de semana. Basándose en la cantidad de información que han recogido sobre tus búsquedas o las webs que visitas, google personalizará hasta tal nivel la información que su producto (la búsqueda) será exactamente lo que necesitas. Si a esta información le añaden la que obtienen sobre la publicidad que visualizas (gracias a que compraron la mayor compañía de publicidad online Double Click) pueden ser capaces de anticiparse a tus búsquedas y recomendarte productos que se ajustan a tu perfil de consumidor, todo en tiempo real. Gracias a toda esa información, cualquier pregunta tendrá su respuesta en google, incluso preguntas personales. Ahora google ha lanzado su pagina de inicio personalizada, donde el usuario “cuelga” la información que le interesa de otras webs. Con esta información google sabe al hacer una búsqueda que temas son los que te interesan, y por tanto puede afinar un poco más las búsquedas en función de ese contenido.

Pero el mismo Schmidt comentaba: “Ni siquiera podemos responder las preguntas más básicas porque no sabemos lo suficiente sobre nuestros usuarios”. La información personal que dispone google de sus usuarios es mínima, poco mas que el punto geográfico desde el que te contectas a internet, y por eso, se puede decir que la confidencialidad está garantizada. En el futuro, todo dependerá de la cantidad de información que estén dispuestos a dar los usuarios a google. Si esta compañía compra Facebook algún día, todo solucionado: tendrán datos de donde vives, quienes son tus amigos, cuáles son tus películas favoritas, como se llama tu mascota… así será muy fácil que google pueda responder a la pregunta “¿Dónde me he olvidado mis llaves del coche?”.

¿Podría conocer google algo más sobre sus usuarios? ¿Qué tal haciendo una encuesta online?

IDEABLOG: una idea de MWB

Escrito por Raul Paramo el 12 de Junio 2008

Millward Brown esta innovando y mucho en aplicaciones para aprovechar internet en sus procesos de investigación de mercados. Hoy leemos en su boletín E-Perspectives que han lanzado IDEABLOG, una aplicación web en la que los consumidores pueden compartir y desarrollar ideas mediante:

• - Discusiones en Blogs sobre el tema de un estudio
• - Los consumidores pueden subir videos, fotos, urls, etc para comunicar mejor sus ideas
• - Encuestas que permitan identificar buenos conceptos, y den un contexto cuantitativo
• - Uso de elementos multimedia, páginas de perfil de consumidor…

Parece que el entorno es similar al de las redes sociales, pero restringido a los usuarios moderadores/gestores de la aplicación y a los propios consumidores que tengan acceso.

El objeto de herramientas como estas es ayudar en las primeras fases de la investigación, detectar insights, testear ideas, o ayudar en el desarrollo de nuevos productos.

La matriz de preguntas ha muerto: Viva el drag-and-drop

Escrito por Raul Paramo el 6 de Junio 2008

La matriz de preguntas es una forma de aglutinar en poco espacio muchas preguntas sobre un mismo tema.

Tanto si son matrices en las que hay que valorar unos ítems con una escala Likert (de 0 a 10 por ejemplo) como si hay que asociar conceptos a los ítems (por ejemplo decir si consumo el producto por la mañana o por la noche o si es más para casa o para la empresa) las matrices se han utilizado mucho en investigación con el formato tradicional de tabla:

En el fondo, esta pregunta no es otra cosa que 5 preguntas en 1, pero usar la matriz ahorra espacio al investigador, a costa de molestar un poco al encuestado que ha de ir buscando la coordenada donde quiere responder y a veces se descentra.

Gracias a una tecnología llamada Javascript se pueden estructurar este tipo de matrices de otra forma más amigable para el encuestado sin que pierda consistencia la pregunta:

En este item, simplemente se arrastran las tarjetas y se apilan en los montones con las valoraciones. Ventajas:

• Sigue existiendo el concepto de escala
• Puedo cambiar de opinión moviendo la tarjeta de un grupo a otro
• Me concentro mejor en cada opción por el hecho de tener que “arrastrarla” a la valoración.

El concepto cambia: pasamos de asignar valores a unos items, a posicionar los items en unos valores.

Por otro lado, hay otro tipo de matrices en las que no hay que valorar sino asociar items a conceptos ,momentos del día, lugares, marcas…

y por supuesto, la versión dinámica de estas matrices es también mucho más atractiva visualmente:

Drag and Drop, o lo que es lo mismo, arrastrar y soltar tarjetas es el equivalente a lo que tradicionalmente se ha utilizado en la investigación “off-line” en entrevistas presenciales, pero con las ventajas de: evitar la presencia del entrevistador que puede influir en la respuesta, crear un entorno más sincero de respuesta motivado por la sensación de “juego” que produce el cuestionario, y favorecer la concentración en lo que respondemos.

Sería interesante investigar las diferencias si es que existen en las respuestas dadas a cada tipo de matriz.

Ejemplo de encuesta dinámica con drag and drop

Crece el sector a pesar de la crisis

Escrito por Raul Paramo el 5 de Junio 2008

Aunque pueda parecer extraño lo que nos cuenta Ray Pointer en Virtual Surveys, el sector de la investigación de mercados sigue creciendo en Estados Unidos.

Según el informe de la Asociación Americana de Investigación de Mercados, en el último trimestre de 2007:

1. El número de convocatorias y propuestas creció un 5%
2. El volumen de proyectos y facturación aumentó un 3%
3. El volumen de personal aumentó un 2%
4. Los márgenes operativos se mantuvieron estables

Y como dice Ray, todo ello a pesar de que muchas economías se encuentran en medio de una crisis o se encaminan hacia ella, el sistema financiero global aparenta fragilidad, el dólar sufre los elevados tipos de cambio lo que provoca que los proyectos de investigación sean más caros para los clientes americanos…

Es una de las paradojas del sector en el que trabajamos.

Todos necesitamos una pecera

Escrito por Carlos Ochoa el 30 de Mayo 2008

El exceso de libertad y de elección nos puede producir parálisis e insatisfacción. Interesante charla de Barry Schwartz sobre la paradoja de la elección. Para resumirlo, basta un ejemplo: si en el mercado sólo hay un modelo de pantalones tejanos, los compro y no me satisfacen, la culpa es del ‘mundo’. Si cuando voy a comprar hay 100 modelos de tejanos y el que compro no me va bien, la culpa es mía. ¿Necesitamos unos límites dentro de los que nadar?

Muchos de estos principios aplican a la investigación.

Conclusiones del Evento 2008 - Germán Loewe

Escrito por Raul Paramo el 29 de Mayo 2008

La última ponencia del Evento 2008 fue a cargo de Germán Loewe, director general de Netquest. Interesantes loe temas que plantea sobre representatividad.

 Acceso al Video

Evento Netquest 2008 - Encuestas interactivas

Escrito por Raul Paramo el 28 de Mayo 2008

La última ponencia, sobre encuestas interactivas, items dinámicos, lineales virtuales, drag & drop, encuestas sobre videos online…

Acceso al Video

Evento Netquest 2008 - Paneles Propietarios por Enric Cid

Escrito por Raul Paramo el 27 de Mayo 2008

Enric Cid nos mostró una novedad en los tipos de paneles online: el panel propietario para investigadores de mercado.

Ver video de presentación sobre panel propietario